易多投资微言 | 政务 APP “只此一家”，就是服务升级

近日，国务院办公厅印发《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》，明确县以下（不含县级）单位原则上不得开发建设政务应用程序。2025年起，广东、广西等省陆续关闭了冗余的政务APP。2026年1月28日，江苏全省县级及县以下政务服务APP全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”APP。

过去，部分县级及以下单位，政务APP的数量很可能与单位数量相当。从教育到医疗，各个单位看似都有了手机应用，实际使用者寥寥无几，沦为“僵尸应用”。然而，这种“指尖上的形式主义”，绝非仅仅浪费时间那么简单。

有媒体报道，有基层干部每天需在多个政务APP上打卡、发文，一天就要花费数小时。APP过多，还会造成管理壁垒——部分部门的APP数据共享困难、更新不及时，群众办事反而更加不便。

此外，政务APP的冗余，还会造成财政资源的巨大浪费。一个政务APP，除了必要的功能设计、开发运维之外，还有合规与安全等特有的高成本项目。

客观而言，政务APP的爆发式增长，是政务数字化进程中需要经历的发展阶段；如今对其进行精简规范，更是顺应群众需求、优化用户体验的主动作为。

政务服务APP“减负”，直接好处是让基层干部摆脱了一天打卡多个APP的工作压力，得以将更多时间投入到街头巷尾，聚焦群众服务；对于广大群众来说，也避免了办一件事就下载一个APP的麻烦，办事效率大幅提升。

事实上，互联网发展至今，政务系统的线上形式早已多元——既可以通过小程序提供服务，也可以整合到一个综合性大APP中实现一体化发展。一个地方的政务数字化水平高低，不在于开发了多少个APP，而在于群众办事是否顺畅便捷。因此，整治冗余政务APP，本质上是政府回归服务本质、践行以人民为中心发展思想的具体体现。有些地方的政务窗口都把“只跑一次、一次办好”设为工作目标。如今“只用一个APP”，何尝不是一种更便捷、更高效的服务升级。

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