聚点股台风来袭海南发布倡议书：坚决杜绝哄抬物价、强制消费等行为

　　新京报讯 10月5日，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会发布关于防范台风“麦德姆”提供放心消费服务的倡议书聚点股，内容如下：

　　全省各经营主体：

　　2025年21号台风“麦德姆”正在接近海南，为打造广大市民游客安全放心消费环境，保障每一位消费者的合法权益，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会向全省各经营主体发出以下倡议。

　　01 守护消费安全秩序

　　（一）各经营主体要自觉遵守各项法律法规和台风期间相关管理要求聚点股，遵循公平合法和诚实守信原则，履行消费承诺，依法合规经营，不得利用非法手段侵犯消费者权益、扰乱正常市场秩序，坚决杜绝哄抬物价、强制消费等行为。

　　（二）各经营主体要全面排查经营场所风险隐患，根据辖区政府部门要求及时暂停对外营业，对经营场所防风设施进行加固防护，消除高空坠物等各类隐患，筑牢安全屏障，有条件的要免费提供便利服务，帮助消费者渡过难关。

　　02 共同贴心服务游客

　　（一）网络交易平台要主动贴心服务游客，督促平台内酒店经营主体主动公示营业执照、预定及退款规则等信息，对于台风期间不可抗力原因造成游客无法按期入住酒店的情况，应当合理合法回应消费者退房退款诉求，不得简单粗暴拒绝，共同维护台风期间消费者合法权益。

　　（二）酒店、餐饮等经营主体要主动通过公告、微信等方式向预定服务的市民游客推送台风预警、交通动态和暂停及恢复营业时间信息，协助预定服务消费者合理调整行程。

　　03 妥善处理消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】

　　各经营主体要积极配合政府部门对台风期间商品市场的监督管理，落实消费纠纷化解的主体责任，加强对员工的培训和管理，持续优化服务，及时处置消费投诉，妥善化解消费矛盾纠纷，提升行业形象。有条件的要设置并畅通投诉电话，积极倾听消费者声音，为消费者在台风期间的消费活动提供放心保障。

　　鼓励广大消费者及社会各界加强监督，依法维权。如发现经营者有上述违法行为，可拨打12345、12315热线电话投诉举报。

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责任编辑：韦子蓉聚点股

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